الأسئلة الشائعة

لسوء الحظ، لسنا قادرين على إلغاء الطلب بعد تقديمه.

يرجى توخي الحذر عند إدخال عنوان الشحن الخاص بك، حيث لن تكون شركة Ria Cosmetics مسؤولة عن الطلبات المرسلة إلى عنوان التسليم غير الصحيح الذي قدمه العميل.

قد يستغرق إرسال تأكيدات الطلب أحيانًا ما يصل إلى ٢٤ ساعة نظرًا لكثرة الطلب. إذا لم تستلم رسالة تأكيد طلبك بعد ٢٤ ساعة، يُرجى التواصل معنا هنا.

بمجرد إتمام طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يتضمن معلومات التتبع. يمكنك متابعة طلبك مباشرةً عبر صفحة تتبع منتجات ريا كوزماتيكس.

نقبل الدفع عبر الإنترنت عبر فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، أفتر باي، ديسكوفر، وباي بال. إذا كنت مستهلكًا دوليًا، فنحن نقبل أيضًا مقدمي خدمات الدفع المحليين. ستجد هذه القائمة عند زيارة صفحة الدفع.

سيتم محاسبتك فقط على ما اشتريته. إذا لاحظتَ رسومًا مكررة، يُرجى الانتظار بضعة أيام حتى تُحل المشكلة وتُصحَّح تلقائيًا. أما إذا استمرت المشكلة وكنتَ متأكدًا من أنك طلبتَ طلبًا واحدًا فقط، فيُرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" مع إرفاق لقطة شاشة للرسوم المكررة لمزيد من المساعدة.

سيتم محاسبتك فقط على ما اشتريته. إذا لاحظتَ رسومًا مكررة، يُرجى الانتظار بضعة أيام حتى تُحل المشكلة وتُصحَّح تلقائيًا. أما إذا استمرت المشكلة وكنتَ متأكدًا من أنك طلبتَ طلبًا واحدًا فقط، فيُرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" مع إرفاق لقطة شاشة للرسوم المكررة لمزيد من المساعدة.

تتوفر منتجات Ria Skin على الموقع www.Riacosmetics.com أو يمكنك شراء منتجاتنا في المتاجر من شركائنا المتعددين في مجال البيع بالتجزئة.

تختلف مواعيد إعادة التخزين حسب توفر المنتج. اشترك في خدمة رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة لمعرفة موعد عودة منتجاتك المفضلة إلى المخزون!

قد يُقدّم موقع Riacosmetics.com هديةً مع الشراء. يُرجى العلم أنه ما لم يُنصّ على خلاف ذلك، فإن جميع الهدايا المجانية المُستَخدَمة مع طلبات العميل مُضمونة حتى نفاذ الكمية، وبالتالي فهي غير مضمونة. جميع العينات والحزم والملصقات والمنتجات أو البضائع الأخرى قابلة للتغيير والتوافر.

نعم، نقدم خصومات وعروضًا ترويجية من حين لآخر. اشترك في خدمة التنبيهات عبر البريد الإلكتروني و/أو الرسائل النصية القصيرة لتلقي آخر الأخبار عن العروض الخاصة.

يتم تصنيع تركيباتنا في الولايات المتحدة الأمريكية وأوروبا، باستخدام مكونات يتم الحصول عليها من مصادر عالمية.

نقدم شحنًا قياسيًا مجانيًا لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 40 دولارًا أمريكيًا في الولايات المتحدة. بالإضافة إلى ذلك، نوفر خيارات الشحن التالية: القياسي - (FedEx SmartPost) بسعر ثابت 8.95 دولارًا أرضي - (FedEx Ground) سعر ثابت 10.95 دولارًا يتم شحن الطلبات إلى ألاسكا أو هاواي أو عناوين PO/APO/FPO عبر USPS.

نقدم شحنًا سريعًا مجانيًا لمعظم الطلبات الدولية التي تزيد قيمتها عن 175 دولارًا أمريكيًا، باستثناء الرسوم والضرائب. قد تكون هناك قيود خاصة بالمنتج. للطلبات التي تقل قيمتها عن 175 دولارًا أمريكيًا، نقدم شحنًا بسعر ثابت قدره 22.00 دولارًا أمريكيًا. بناءً على بلد الشحن الخاص بك، قد يكون السعر أعلى ليشمل الرسوم والضرائب، وسيتم تحويله إلى عملتك المحلية. سيتم عرض خيارات الشحن الدقيقة لبلدك أثناء الدفع. قد تواجه الطلبات الدولية تأخيرًا، إذا لم يصل طلبك خلال 3 أسابيع من تقديمه، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للحصول على التحديثات عبر نموذج اتصل بنا. تختلف أوقات التسليم باختلاف بلد المقصد. سيتم تسليم معظم الطلبات الدولية في غضون 4 إلى 21 يوم عمل من إتمام الطلب في مستودعاتنا. بالنسبة للدول المعنية، يتم احتساب الرسوم والضرائب تلقائيًا في سعر المنتج أو أثناء الدفع.

يمكنك تتبع طلبك بالضغط هنا. إذا لم تكن خدمة التتبع متاحة بعد، فستتوفر فور إتمام طلبك في مستودعاتنا. يتم تنفيذ معظم الطلبات خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل، باستثناء العطلات الرسمية.

سيتم إلغاء الطرود التي لا يمكن تسليمها عن طريق FedEx أو USPS أو DHL و/أو شركائهم الدوليين في الشحن وسيتم استرداد الأموال بمجرد استلامها ومعالجتها في مركز الشحن الخاص بنا.

يرجى زيارة هذه الصفحة: اتصل بنا.

نرد على جميع رسائل البريد الإلكتروني في أسرع وقت ممكن. هدفنا هو الرد على جميع عملائنا خلال ٢٤ ساعة، إلا أننا نواجه أحيانًا تأخيرات خلال عطلات نهاية الأسبوع وأوقات الذروة.

نحن نهتم بخصوصيتك. انقر هنا لتقديم طلب حماية بياناتك.